Contatti
Quando ci trovi
- Lunedì – Venerdì
- 9:00 – 18:00
- Sabato
- 9:00 – 12:00
Riceviamo su appuntamento. Il sabato il telefono non è presidiato: scriveteci su WhatsApp o per email.
Il primo passo è solo una domanda: non serve sapere già di cosa avete bisogno.
Rispondiamo a tutti, anche a chi ci scrive per capire se siamo il posto giusto. Il primo colloquio è informativo: serve a raccontarci la situazione e a orientarvi verso il percorso più adatto, senza che questo vi impegni a iniziarlo.
Se chiamate mentre siamo in seduta non rispondiamo: lasciate pure squillare, il numero resta e vi richiamiamo noi.
Non siamo un servizio di emergenza. In caso di urgenza sanitaria chiamate il 112 o rivolgetevi al pronto soccorso più vicino.
Scrivici
Il modulo non invia nulla al sito: apre il vostro programma di posta con il messaggio già pronto, e da lì lo inviate voi.
Cosa succede dopo che ci avete scritto
Nessun percorso parte da un modulo. Quello che segue è solo il modo in cui ci si conosce.
Vi rispondiamo
Vi ricontattiamo per email o al telefono che ci avete lasciato, scegliendo il canale che avete usato voi.
Un primo colloquio telefonico
Pochi minuti per capire di cosa avete bisogno e indirizzarvi alla figura giusta. È informativo e non impegna a nulla.
L'appuntamento in sede
Se ha senso proseguire, fissiamo il primo incontro in studio con lo specialista che seguirà il percorso.
Prima di scriverci
Quanto ci mettete a rispondere?
In genere entro due giorni lavorativi. Il sabato controlliamo WhatsApp ed email ma non il telefono, e la domenica siamo chiusi: quello che arriva nel fine settimana lo riprendiamo il lunedì. Se passa più tempo, riscriveteci: può succedere che una mail finisca nello spam, e preferiamo un secondo messaggio a un silenzio.
Posso scrivervi per un'altra persona?
Sì, capita spesso: un genitore per un figlio, un figlio per un genitore anziano, un partner. Scriveteci chi siete e per chi scrivete, al resto pensiamo noi.
Che fine fanno i dati che vi lascio?
Il modulo non manda niente al sito: apre il vostro programma di posta con il messaggio già scritto, e la mail parte da voi. Sul sito non resta nessun archivio. Nel messaggio non serve scrivere informazioni sulla salute — di quelle si parla di persona, dove sono protette dal segreto professionale.